Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
30-tägiges Rückgaberecht
Wir von Chicquemoda möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir ein einfaches Rückgabeverfahren.
Übersicht über die Rückgabebedingungen
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Rückgabe-Fenster: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um Artikel zurückzusenden.
- Bedingung: Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Rücksendungen: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
- Verfolgungscode: Um sicherzustellen, dass die Rücksendung nachverfolgt werden kann, verwenden Sie bitte eine Versandart, die eine Tracking-Nummer enthält. Es ist wichtig, dass Sie uns ein Foto der Tracking-Informationen (Track & Trace) schicken, sobald der Artikel versandt wurde. Dies hilft uns bei der Überwachung der Rücksendung und stellt sicher, dass Ihr Paket nicht auf dem Transportweg verloren geht.
Wie man einen Artikel zurückgibt
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Team eine E-Mail an info@Chicquemoda.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Erhalten Sie Rückgabeanweisungen: Wir senden Ihnen per E-Mail die Rückgabedetails und Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel wieder sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Senden Sie es zurück: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit der Rückgabegenehmigung beim nächstgelegenen Versandunternehmen ab.
Erstattungsprozess
- Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rücksendekriterien erfüllt.
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Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Nicht zurücknehmbare Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bikinis
- Unterwäsche
Ich habe den falschen Artikel erhalten:
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
- Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben
Umtausch: Ein Umtausch von Waren ist bei uns leider nicht möglich. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzuschicken und dann das richtige Produkt bei uns zu bestellen.
Für defekte Produkte: Wenn das Produkt defekt, beim Transport beschädigt oder anderweitig fehlerhaft ist, fallen keine Rückgabegebühren an.
Oder mehr Informationen:
E-Mail: inf@chicquemoda.ch
FAQ: Häufig gestellte Fragen
Telefon +14043429251
Kontakt-Formular
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Samstag: 9:30 AM bis 7:00 PM
Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Annullierung von Aufträgen
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen im Bearbeitungsprozess gestoppt und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung unter info@chicquemoda.ch nach Aufgabe der Bestellung.
Die Rücksendung erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet.